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陕西自考网> 试题题库列表页> 全面质量管理的一个最基本的概念是()。

密押卷(4)

卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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试题序号

全面质量管理的一个最基本的概念是()。

  • A、以顾客为中心
  • B、全员参与
  • C、领导作用
  • D、持续改进
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日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的()。

  • A、执行层面
  • B、过程层面
  • C、组织层面
  • D、计划层面

以下质量特性中属于线性特征的有()。

  • A、民航客机中向旅客提供酒
  • B、火车卧铺车厢保证开水供应
  • C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
  • D、商场售货员的服务态度
  • E、餐馆菜肴的味道

随着质量管理八项原则的提出和贯彻,下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是()。

  • A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
  • B、管理的系统方法
  • C、与供方互利的关系
  • D、持续改进

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